J’interviens quand vos clients, vos partenaires ou vos futurs collaborateurs ne voient plus clairement ce que vous faites, pour qui, et pourquoi vous choisir.
La décision porte sur le devenir des marques, l’harmonisation des offres, les clientèles prioritaires et l’ordre de la transition.
Voir cet accompagnement
Le travail s’organise selon la manière dont les décisions se prennent et dont la marque est portée. Dans une PME, le pouvoir de décision est généralement concentré. Dans une destination touristique ou un dispositif territorial, il est partagé entre des acteurs autonomes. Lors d’une fusion, d’une acquisition ou d’un regroupement, plusieurs organisations, plusieurs offres et plusieurs histoires doivent converger.
Vous êtes probablement concerné si
Un nouveau concurrent entre sur votre marché et vous oblige à redéfinir la place que vous voulez y occuper
Votre offre ou votre organisation a évolué, mais vos publics vous associent encore à ce que vous faisiez auparavant
Les décideurs, les équipes ou les partenaires ne décrivent pas les priorités de la même manière et les choix sont régulièrement remis en discussion
Ce qui attire réellement vos clients ou vos publics n’est pas ce que votre communication met en avant
Les offres, les noms ou les labels se sont accumulés sans hiérarchie claire
Vous préparez un investissement en communication avant d’avoir arrêté vos priorités et votre message
Si l’un de ces constats bloque une décision ou un investissement, le premier entretien, sans frais, permet de vérifier si un diagnostic est utile.
Le diagnostic
Avant de décider quoi faire, établir ce que l’on sait.
Le diagnostic dresse un premier état étayé de votre marque, de votre offre ou de votre dispositif, ainsi que de son environnement, à partir des informations disponibles. Il distingue les constats établis, les indices et les questions à vérifier. Il identifie ensuite, parmi les problèmes observés, celui qu’il faut traiter en premier et qui est le mieux étayé, puis formule trois à cinq priorités.
Le diagnostic est une prestation autonome. Si vous me confiez, dans les six mois suivant sa restitution, l’élaboration des solutions recommandées, son prix est déduit de celui de l’accompagnement stratégique. Vous ne payez donc pas deux fois le travail déjà réalisé.
Le premier entretien, sans frais, précède ce parcours et permet d’en vérifier l’utilité.
01 · Prestation autonomeDiagnostic
Établir les constats, les priorités et les recommandations.
02 · Accompagnement stratégiqueApprofondissement
Compléter les informations et préparer les choix nécessaires.
03 · Accompagnement stratégiqueStratégie
Arrêter les choix et les traduire dans un document applicable.
04 · Libre choixMise en œuvre
Appliquer la stratégie et suivre les indicateurs.
Après le diagnostic, vous pouvez arrêter le projet ou confier l’accompagnement stratégique à un autre mandataire. Si vous me confiez la suite, les étapes 2 et 3 forment un seul accompagnement et ne se séparent pas. Après la restitution de la stratégie, la mise en œuvre peut être réalisée par vos équipes ou par les prestataires de votre choix.
Ce qu’un accompagnement stratégique vous permet de décider
Après le diagnostic, vous choisissez si vous souhaitez me confier l’élaboration des solutions. Le périmètre de cet accompagnement est défini dans une proposition écrite. Selon ce que vous devez trancher, il prépare notamment les décisions suivantes.
Une place claire sur le marché, avec une différence que vous pouvez défendre en réunion
Le choix de vos clientèles prioritaires et de celles que vous cessez de chercher
Une offre organisée selon ce que le marché achète
Des rôles clarifiés entre les décideurs, les partenaires et les prestataires
Des messages que vos équipes utilisent sans les réécrire
Un plan de mise en marché et les indicateurs qui vont avec
À l’issue de l’accompagnement, vous disposez d’une stratégie claire, traduite en décisions concrètes, que les décideurs, les équipes et les partenaires appelés à agir peuvent comprendre, défendre et mettre en œuvre.
Pourquoi me mandater
Vous ne me mandatez pas pour produire un document de stratégie supplémentaire. Vous me mandatez pour transformer un sujet devenu flou ou conflictuel en décisions argumentées, prises par les bonnes personnes et utilisables par ceux qui devront les appliquer. Je prépare les arbitrages, je conduis les séances et je consigne chaque décision avec ses conséquences. Vous travaillez directement avec moi, et mon conseil reste indépendant des prestations d’exécution.
Les fondations de la marque
Une marque solide se construit à partir de ses fondations.
Une marque se construit comme une maison. Sa raison d’être et sa promesse forment les fondations. Elles donnent une direction commune à l’offre, à l’expérience client, à la communication et aux personnes qui font vivre la marque. Sans ce socle, les activités évoluent chacune de leur côté et l’ensemble devient difficile à comprendre, à piloter et à faire durer.
Le travail commence donc par le « pourquoi », puis précise le « comment » et enfin le « quoi ».
Ce que vous proposez
Le quoi
Comment vous tenez votre promesse
Les principes, l’offre, l’expérience client et la manière d’agir
Pourquoi la marque existe et ce qu’elle promet
La base qui donne clarté, structure et orientation
Une maison de marque. Les fondations sont le pourquoi, l’étage le comment, le toit le quoi.
Parcours et preuves
Trente ans de décisions de marque portées de l’intérieur, avant de fonder ce cabinet.
Direction générale de Verbier Promotion SA et fonctions de direction marketing et communication chez Vaud Promotion, Club Med Suisse et Mazda Suisse
Stratégie et repositionnement de marques dans le tourisme et l’automobile, notamment pour Mazda Suisse et Alfa Romeo Suisse
Expérience du marketing digital, de la vente en ligne et du développement commercial chez Club Med Suisse et Orange Communications Suisse
Diploma of Advanced Studies en management durable, avec la possibilité d’intégrer la durabilité à la stratégie de marque
Le travail se conduit en français, en allemand, en suisse allemand et en anglais
Cette expérience de décideur constitue la base des mandats que je mène à titre indépendant depuis 2023.
Non. J’ai aussi exercé des responsabilités dans le marketing et la communication pour des marques automobiles et un organisateur international de séjours en villages de vacances haut de gamme. J’ai également travaillé dans les télécommunications et l’enseignement. Les questions de positionnement, d’offre et de communication se posent dans de nombreux secteurs. Ce qui change surtout, c’est la manière dont les décisions se prennent et dont la marque est portée.
Quelle différence entre le diagnostic et l’accompagnement stratégique?
Le diagnostic établit les constats, les priorités, les recommandations et les prochaines étapes. L’accompagnement approfondit les points nécessaires, élabore les solutions et prépare les décisions à prendre.
Combien cela coûte-t-il?
Le montant dépend de ce que vous devez décider. Après un premier entretien, sans frais, vous recevez une proposition écrite avec le montant et le calendrier.