Vos clients comparent vos prix alors que vous avez mieux à défendre.
Votre offre s’est élargie et plus personne ne sait dire ce qui vous distingue. Dans un marché qui change, vous devez aussi redéfinir quels clients et quelles activités ont la priorité.
Laquelle de ces phrases est la vôtre?
Choisissez la phrase la plus proche de votre situation. Elle montre la décision à prendre et ce que cela peut changer.
La décision à prendre
Quelle différence vous défendez, et sur quelles preuves elle repose.
Ce que cela change
Face aux clients comme aux partenaires, chacun dans votre organisation porte la même promesse, avec les mêmes preuves.
La décision à prendre
Quelles clientèles et quelles offres vous privilégiez, quelles clientèles vous cessez de prospecter et quelles offres vous ne mettez plus en avant.
Ce que cela change
Le catalogue reste, mais la communication se concentre sur les offres prioritaires. Les moyens cessent de se disperser.
La décision à prendre
Ce que la marque promet, traduit en actes concrets plutôt qu’en valeurs affichées.
Ce que cela change
Le même message, du devis au recrutement, parce que chacun sait clairement ce que la marque représente.
La décision à prendre
Ce qui doit rester de la marque quand la personne se retire, et ce qui peut évoluer.
Ce que cela change
Une marque transmissible: la valeur ne quitte pas l’entreprise avec son fondateur.
La décision à prendre
Le message et les cibles avant l’engagement du budget.
Ce que cela change
Un budget engagé sur une décision écrite, pas sur une intuition de fin d’année.
La décision à prendre
Quelle différence vous défendez, et sur quelles preuves elle repose.
Ce que cela change
Face aux clients comme aux partenaires, chacun dans votre organisation porte la même promesse, avec les mêmes preuves.
Des moyens dispersés, puis concentrés.
- Avant
Offres et messages dispersés
- Les décisions
Quels clients, quels marchés, quelles offres, quelle différence à défendre
- Après
Budget concentré sur les segments de clients, marchés et offres prioritaires
Ce que vous recevez
Chaque séance porte sur ce qu’il faut décider, et ces choix sont consignés avant qu’elle se termine.
À la fin du mandat, vous recevez un document qui réunit les clients, les marchés et les offres prioritaires, la différence à défendre, les messages et le plan de mise en marché. Il reste compréhensible pour les personnes qui n’ont participé à aucune séance.
Ce que le mandat couvre.
Le diagnostic établit les priorités. À partir d’elles, nous fixons le périmètre de l’accompagnement.
Comprendre la situation
- Le diagnostic établit les constats, les priorités et le périmètre de l’accompagnement.
- Son approfondissement si un accompagnement suit, par des entretiens avec vos clients ou vos équipes lorsque c’est nécessaire
Choisir les priorités
- Le choix de vos clientèles prioritaires et de celles que vous cessez de viser
- La place que vous voulez occuper sur le marché
- Ce qui vous distingue, comment vous le justifiez et les preuves qui l’appuient
- La hiérarchie de vos offres, ce que vous mettez en avant et ce que vous gardez en arrière-plan
Écrire la plateforme et les messages
- La plateforme de marque, avec des valeurs traduites en comportements observables
- Les messages pour chaque public, avec les réponses aux objections
- Ce que votre marque dit à vos futurs collaborateurs, et pas seulement à vos clients
Préparer la mise en œuvre
- Les orientations de l’identité visuelle et verbale
- Le plan de mise en marché et les indicateurs
Tant que tout est prioritaire, c’est le prix qui décide.
Une marque à repositionner, un réseau à convaincre.
Mazda SuisseDirecteur marketing
Comme directeur marketing de Mazda Suisse, j’ai développé le plan de marque 2009-2016 et conduit en Suisse l’adaptation et la mise en œuvre d’une stratégie de marque européenne, du milieu de gamme vers le segment moyen-supérieur. Rien ne pouvait être mis en œuvre sans l’adhésion d’un réseau de concessionnaires indépendants.
Parlons de votre situation.
30 minutes, sans frais, par téléphone ou en visioconférence. Rien à préparer.