Plusieurs symptômes se recouvrent: lequel traiter en premier.
Une analyse documentée de votre marque, de votre offre et de votre marché. Le diagnostic distingue ce qui est établi, ce qui n’est qu’un indice et ce qui reste à vérifier.
Ce que le diagnostic passe en revue.
Cinq niveaux, du plus visible au plus profond. Un défaut à un niveau se répercute sur tous les niveaux au-dessus. Choisissez un niveau pour voir la question qu’il pose.
Sommet: ce qui est ditBase: ce qui est prouvé
Niveau 01 · Les preuves
Qu’est-ce qui est vérifiable par un tiers?
Faits, chiffres, références, certifications, réalisations. La base de la pyramide: tout ce qui est au-dessus s’écroule si ce niveau est vide.
Le défaut courantAucune preuve datée ni chiffrée. Le site affirme sans démontrer.
Trois temps.
Le diagnostic suit deux entretiens sans frais, décrits dans le déroulement.
La lecture de l’existant
Vos documents, vos chiffres, vos supports et vos études. Votre marque telle qu’elle apparaît, votre offre, vos clients réels et votre marché. Ce qui manque, nous le notons aussi.
Les entretiens de direction
Un ou deux entretiens avec la direction et, si c’est utile, avec la personne responsable du sujet. Jusqu’à trois pour une marque régionale, un label ou une fusion, parce que plusieurs organisations doivent être entendues. Ces entretiens font apparaître ce que les documents existants ne révèlent pas à eux seuls.
La restitution
Nous passons en revue les résultats, les priorités proposées et vos questions. Vous recevez ensuite une proposition détaillée pour la suite du mandat, avec le devis correspondant.
Ce que le diagnostic ne comprend pas
Ni entretiens avec vos clients ou vos partenaires, ni étude de marché exhaustive, ni élaboration de solutions. Si l’accompagnement suit, l’approfondissement du diagnostic en fait partie si besoin. Seul le recours à un prestataire externe, par exemple pour une étude de marché, fait l’objet d’un devis et d’une facture séparés.
Chaque constat porte son niveau de preuve.
Le diagnostic fait ressortir les principales priorités. Pour chacune, le niveau de preuve est indiqué clairement. Ce qui reste incertain ou à vérifier est signalé comme tel.
Exemples d’enjeux prioritaires
- L’offre est organisée selon la production interne, pas selon ce que le marché achète.Établi
- Deux clientèles distinctes reçoivent aujourd’hui le même discours.Établi
- La notoriété semble reposer sur une activité historique qui n’est plus la plus rentable.Indice
- Les partenaires ne décrivent pas les priorités de la même manière que la direction.Indice
- La part des clients venus par recommandation n’est pas mesurée.À vérifier
- ÉtabliAppuyé par une source ou une donnée suffisante.
- IndiceSignal cohérent, mais encore insuffisant pour conclure.
- À vérifierQuestion à documenter avant de décider.
La suite et les prix
Après le diagnostic, vous vous arrêtez ou vous continuez.
Ce prix fixe est celui du diagnostic seul. Les honoraires de l’accompagnement dépendent de son étendue. Si l’accompagnement commence dans les six mois, il s’appuie sur ce diagnostic, sans refaire ni refacturer le travail déjà réalisé.
PME · destination touristique · marques régionales et labels
2’000.– CHF
TVA non facturée
Fusion et regroupement
3’000.– CHF
Pour la fusion ou le regroupement de deux organisations. Au-delà, une offre est établie selon le périmètre.
TVA non facturée
Parlons de votre situation.
30 minutes, sans frais, par téléphone ou en visioconférence. Rien à préparer.